EN
Convertirse en un equipo
Encarne a Héctor, un cuidador sin experiencia, durante su proceso de orientación en una comunidad de cuidados de larga duración. Experimente las interacciones de apoyo y no apoyo de los compañeros de trabajo e identifique las formas de crear confianza y respeto con sus compañeros de equipo.
Cuidado personalizado
Encarne a Melanie, una auxiliar de enfermería que apoya a Magda. Magda es una persona mayor con demencia en fase media que está en constante movimiento. La prioridad de Melanie es mantener a Magda segura y feliz. Experimente los retos de comunicación e identifique las técnicas de acercamiento exitosas para satisfacer las necesidades particulares de Magda.
Resolución de problemas
Encarne a Gloria, una mujer de 75 años que vive en una comunidad de personas mayores. Gloria tiene problemas de movilidad y está confinada a una silla de ruedas. Se necesitan dos miembros del personal para trasladarla. Experimente la vulnerabilidad y la ansiedad al depender de otros para satisfacer sus necesidades humanas básicas e identifique formas de preservar la dignidad a través de la resolución de problemas en colaboración.
Los Usuarios Aprenden
Convertirse en un equipo
- Comprender la importancia de tratar a los compañeros de trabajo como "clientes" (la regla de oro, asumir una actitud positiva).
- Reconocer los beneficios de crear un equipo en el que los miembros aprovechen sus puntos fuertes.
- Comprender la importancia de la competencia cultural en el lugar de trabajo y facilitar un entorno seguro y libre de juicios.
Cuidado personalizado
- Identificar enfoques de atención creativos y mejorar los resultados de éxito de las personas mayores mediante la personalización del plan de atención.
- Reconocer las barreras de la comunicación tradicional e identificar métodos alternativos para transmitir con éxito los mensajes.
- Dar prioridad a las preferencias de las personas mayores para aumentar el cumplimiento y mejorar los resultados de éxito de las personas mayores.
Resolución de problemas
- Reconocer la importancia de la capacidad de respuesta en el momento oportuno y cómo proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional incluso cuando el personal tiene dificultades.
- Adquirir habilidades de atención al cliente, como el lenguaje corporal positivo, la escucha activa y los métodos para calmar las situaciones de tensión.
- Identificar enfoques proactivos para preservar la dignidad y promover la independencia de los adultos mayores.